文 | 《BUG》栏目 张俊
“内容安全审核形同虚设！”
近日，又有多位家长反馈，一直宣称对内容安全过滤的小天才儿童手表，出现了辱骂甚至是死亡威胁等恶性言论，例如SB、入坟等。
有家长直言表示，孩子的手表收到的信息不堪入目，对方甚至威胁要打死孩子，“孩子看到消息后崩溃大哭”。他们质疑小天才的安全审核机制存在漏洞。
小天才客服的说法则匪夷所思。客服称手表的微聊功能会针对不健康的内容进行安全过滤，“如果还能收到辱骂信息，有可能是对方发的次数太多“。
实际上，从2020年至2025年的5年间，小天才的产品出现了诱导消费、涉黄涉暴、不当言论、虚假宣传等七次翻车事件，可谓是屡教不改。
小天才创始人金志江是段永平“本分”价值观的忠实信徒。在小天才官网，“本分”被列为企业核心价值观的首位。但如今来看，这一价值观并没有被落实到位。
更重要的是，明年起，儿童手表的强制国家标准将正式实施，标准要求跨品牌之间实现社交互通。专家指出，小天才若不能及时调整战略，将重心重新放在安全监护的本质上，其市场份额必然会被逐步分流，曾经的护城河也将不复存在。
收到辱骂、威胁等言论，安全过滤成空谈？
不久前，网络上曾流传过一些小天才儿童手表的聊天截图，甚至连 “我是你妈”都无法发送，让家长哭笑不得，小天才手表当时对违禁词机制解释称：涉黄暴或有隐藏含义的词段会被屏蔽。家长们虽然有所吐槽，但却也侧面宣传了小天才的内容审核机制之严格。
不过，近期又有家长表示，她的孩子刚上小学一年级，平时没有限制孩子用电话手表跟同学聊天。但她偶然间看到，孩子在聊天中收到了很多来自同学的辱骂言论，“这些不文明用词居然没有被小天才系统屏蔽！”她吐槽道，即使长按这些辱骂消息进行举报，对方还是能够正常发送消息聊天。
这样的遭遇不是孤例。
有家长表示，小天才一直宣传的是其微聊功能会过滤污言秽语，但今年4月，孩子的手表收到了大量辱骂、不堪入目的信息，对方甚至威胁要打死孩子。“孩子打开手表看到一大片骂人的话，看到消息后崩溃大哭。”而向小天才客服反映后，对方只知道推诿责任，根本未尽到拦截过滤污染秽语的责任。
更有消费者表示，在小天才手表上发现有用户发布“入坟”、“沉海”等恶性死亡威胁及诅咒言论，涉及未成年人人身安全的严重隐患。但当他向小天才手表客服反馈后，客服竟然回复称“周末工作人员处理不快，最快也要周一。”这让他无法接受，“网络暴力和死亡威胁会因为今天是周末就停止吗？小天才作为主打儿童市场的品牌，其安全响应机制竟然视用户生命安全如儿戏，这是严重的企业失职！ ”
针对安全审核机制一事，小天才官方客服向《BUG》栏目表示，手表的微聊功能会针对不健康的内容进行安全过滤，目前仅支持发送绿色健康的信息。对于家长提到的收到辱骂信息，有可能是对方发的次数太多，具体需要向技术人员进行咨询。
五年翻车七次，屡教不改？
值得注意的是，这并不是小天才儿童手表第一次翻车。
《BUG》栏目梳理发现，从2020年至2025年的五年间，小天才的产品出现了诱导消费、涉黄涉暴、不当言论、虚假宣传等七次翻车事件，可谓是屡教不改。
以涉黄涉暴事件为例，当时有消费者反映小天才T1儿童平板电脑应用商店，下载的部分游戏、漫画等App含有色情、血腥、暴力，诱发未成年人模仿违法犯罪行为内容问题。北京市消费者协会、天津市消费者协会、河北省消费者权益保护委员会三地消协联合约谈了广东小天才科技有限公司。随后，小天才发布整改措施，针对反馈的问题应用立即进行下架处理，其中含有不良内容的应用软件永不上架。同时针对含有应用商店的全线产品进行全面严格排查工作。
不难看出，每一次小天才都声称“全线产品进行全面严格排查工作”，但尴尬的是，内容审核漏洞依然存在。
中关村物联网产业联盟副秘书长袁帅向《BUG》栏目表示，小天才屡次陷入内容安全风波，从企业自身来看，其内容审核机制存在明显的系统性漏洞。一方面，审核标准的失衡与模糊并存。为了规避风险，小天才对日常沟通内容设置了过于严苛的违禁词过滤，却对真正的恶意言论、污秽图文放行，暴露出审核逻辑的僵化，过度依赖AI关键词筛查，却缺乏对语境、场景的智能判断，人工审核又未能及时补位纠错。
另一方面，第三方应用的审核形同虚设。无论是早期平板电脑里的暴力游戏、低俗漫画，还是手表中输出不当言论的小度App，都说明小天才对上架应用的审核仅停留在表面，没有建立起全流程的内容巡检机制，更未对第三方应用的内容输出进行实时监控。此外，小天才在追求市场扩张的过程中，逐渐偏离了儿童手表的安全初心，过度堆砌娱乐功能、强化社交属性，却忽视了内容安全的底层建设，甚至为了吸引用户，对一些边缘内容采取了放任态度。
值得注意的是，小天才创始人金志江被称为商业传奇段永平的四大门徒之一，也一直以“本分”价值观自居。他曾说，“我们时刻关注的是：产品质量口碑怎么样，消费者是否满意，跟合作伙伴是否对等合作，品牌美誉度好不好等等。所有这些跟价值观，跟企业健康关联的是我们最关注的事情。”
但近年来小天才多次在内容安全、产品质量等方面的翻车，无疑打了这位掌门人的脸。
新国标来了，“护城河”还在吗？
一直以来，小天才凭借着独特的社交功能，吸引了大量儿童用户。
小天才手表的社交功能围绕其封闭的“微聊”系统构建，形成了一个对孩子很有吸引力的儿童社交圈。包括碰一碰加好友、微聊与通话功能，还推出了好友圈、天才秀、点赞与积分、等级与勋章等系列功能。值得注意的是，其“微聊”系统并不对其它手表品牌开放，这让其相对其它品牌形成了独有的社交护城河。
洛图科技最新数据显示，2025年中国儿童智能手表线上市场销量达1122.4万台，同比增长7.5%。其中小天才以30.3%的销量份额领跑，销量同比增长20.1%，市场优势进一步扩大。华为和小米米兔则分别以10.0%、7.6%的线上销量份额紧随其后。可以看到，即便是在智能穿戴领域实力强劲的华为和小米，也难以撼动小天才凭借社交壁垒构筑的市场地位。
不过，小天才的这套社交体系也引发了一些问题，比如孩子容易沉迷其中、存在攀比风气、甚至出现了账号买卖和破解家长管控的灰色产业链。
而一个儿童手表的新国标，或将改变这个状况。2025年12月，国家市场监督管理总局发布《儿童手表安全技术要求》强制性国家标准，该标准将于2027年1月1日正式实施。其核心要求为：开放跨品牌添加好友功能，并实施有效管理，精准破除了行业长期存在的封闭社交壁垒。
一些儿童手表品牌已经率先响应新国标要求。比如华为旗下5 Pro成为首批实现跨品牌交友的机型，已完成与360、小寻、荣耀等品牌的适配。其近日新推出的华为超新星手表X1系列同样支持与小天才、小米、360、荣耀亲选、小寻等品牌的特定产品型号跨品牌加好友。
袁帅指出，即将实施的国家标准，无疑会对小天才的市场地位带来深刻影响。长期以来，小天才凭借封闭的社交生态构建起坚固的护城河，“孩子班里都用小天才，不用就融不进圈子”的现实，让无数家长被迫买单，这也使其能以线上销量份额长期领跑市场。但新国标打破了品牌间的社交壁垒，跨品牌互通成为标配，意味着小天才再也无法依靠社交绑定锁定用户。
他认为，短期内，小天才凭借庞大的存量用户、深厚的品牌认知度，市场份额或许不会出现断崖式下跌。但从长远来看，随着跨品牌社交的普及，家长和孩子将拥有更多选择，他们会更关注手表的安全性能、定位精准度、续航能力等核心功能，而非品牌社交圈。中小品牌也将迎来合规突围的机会，行业竞争将回归产品本身。小天才若不能及时调整战略，将重心重新放在安全监护的本质上，其市场份额必然会被逐步分流，曾经的护城河也将不复存在。这场行业变革，既是挑战，也倒逼小天才回归初心，重新思考儿童智能产品的核心价值。
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责任编辑：刘万里 SF014
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